Herzlich willkommen
Die H.B.C. Hanse Betreuungscenter GmbH wurde im Jahre 1999 gegründet und bietet seither vertriebsunterstützende Dienstleistungen als 100%-ige Tochtergesellschaft der HanseMerkur exklusiv im Mutterkonzern an.
Mit einer konstanten Mitarbeiteranzahl von 80 Kolleginnen und Kollegen hat die H.B.C. GmbH ihren Hauptsitz in Hamburg direkt an der Außenalster in der Nähe vom Dammtorbahnhof.
Beschreibung
Die H.B.C. GmbH ist als Contact Center Spezialanbieter für Kommunikation, Beratung und Backoffice-Tätigkeiten im Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbereich.
Die langjährige Unterstützung der HanseMerkur im Vertrieb und in der Endkundentelefonie ist gestützt durch die besonderen Kernkompetenzen der H.B.C. GmbH und gekennzeichnet durch:
- Hohes fachliches Know-how in den Personenversicherungssparten
- Ausgeprägtes Verständnis für vertriebliche Themen der HanseMerkur
- Maßgeschneiderte Serviceangebote für alle Vertriebswege der HanseMerkur
- Eine über 20 Jahre gewachsene Beziehung zum Vertrieb
- Den exklusiven Service für die Reiseversicherung seit dem Jahr 2003
- Flexible ad hoc Unterstützung in der Telefonie im Endkundenbereich
rot
Unser Anspruch
- Wir sind flexibler Dienstleister für die Vertriebswege der HanseMerkur
- Wir bauen unsere individuellen vertriebswegespezifischen Angebote weiter aus
- Wir sichern uns den Spielraum für die Einsatzmöglichkeiten zu besonderen Zeiten und für besondere Aufgaben
- Wir sichern unser Know-how sowie unsere Know-how-Träger
- Mit unserem Standort in Hamburg besitzen wir eine hohe persönliche und räumliche Nähe zu unseren Auftraggebern
Team Reise-Service
First-Level-Support mit 30 Mitarbeitern leistet bis zu 30.000 Calls pro Monat auf 6 Kunden- und Vertriebspartnerhotlines
Auskunftung und Beratung zu
- Tarifen
- Verträgen
- Sondertarifen
- Buchungssystemen
Unterstützung Fachbereiche der HanseMerkur
- Übernahme der Vertriebspartnerhotline
Samstags, während Teambesprechungen und Tagungen
Team Kunden-Service
First-Level-Support mit 6 Mitarbeitern und 1 Azubi leistet rund 1.800 Calls pro Monat auf 15 Kunden- und Kooperationspartnerhotlines. Dazu kommen E-Mail-Bearbeitung und Leadmanagement.
Auskunft und Beratung zu
- Tarifen aller Sparten
- Verträgen
- Inkl. Angebote
Unterstützung Kooperationen
- Tarifberatung
- Angebotserstellung
- Spezial-Hotlines
Unterstützung Direktvertrieb
- Vorselektion Neu- und Bestandskundengeschäft
- Überlauf der Hotlines im Direktvertrieb
Team Outbound-Service
Der Outbound-Service telefoniert mit 3 Mitarbeitern in verschiedenen Nachfass- und Terminierungsprojekten unterstützend für den Vertrieb der HanseMerkur, u.a.
Terminierung für
- Ausschließlichkeit und betriebliche Vorsorge
- Zusätzliche Besuchstermine
- Angebotsanfragen
Nachfass-Telefonie
- Kundenmailings
- Gesundheitsmanagement
Team Vertriebs-Service
First-Level-Support mit 12 Mitarbeitern leistet rund 5.000 Calls pro Monat auf 24 Vertriebspartnerhotlines für alle Vertriebswege
Auskunft und Beratung zu
- Tarifen aller Sparten
Berechnung von Angeboten
- Für alle Vertriebswege
- Mit der notwendigen Tarifsoftware, Vergleichsrechnern
oder spartenspezifischen Anwendungen
Vertriebsunterstützung KBBV
- Firmenkundengeschäft
Antragsvorprüfung
- Erfassung und Rückmeldung zu Annahmen, Rückfragen, Ablehnungen
Überlauf für Vertriebsdirektionen der Maklerorganisation
- Inkl. Abwesenheitsvertretung von Vertriebsleitern
Kontaktformular
H.B.C. Hanse Betreuungscenter GmbH
Warburgstraße 50
20354 Hamburg
(040) 4119-9730
(040) 4119-91-9730
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Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Kontaktanfragen zu Produkten oder Leistungen der HanseMerkur nicht über das Kontaktformular bearbeiten können. Schicken Sie Ihre Anfrage bitte an . Vielen Dank!